判斷題企業(yè)遭遇危機時，與媒體保持良好的溝通是化解危機、渡過難關(guān)的重要途徑。
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1.多項選擇題會議議程的設(shè)計原則包括（）。
A.明確議題
B.確定主次
C.注重實效
D.適時調(diào)整
E.提供背景資料
2.多項選擇題危機初至危機中的溝通步驟包括（）。
A.控制局勢
B.界定問題
C.收集信息
D.設(shè)立應(yīng)急中心
E.及時溝通
