多項(xiàng)選擇題會議議程的設(shè)計(jì)原則包括（）。
A.明確議題
B.確定主次
C.注重實(shí)效
D.適時(shí)調(diào)整
E.提供背景資料
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1.多項(xiàng)選擇題危機(jī)初至危機(jī)中的溝通步驟包括（）。
A.控制局勢
B.界定問題
C.收集信息
D.設(shè)立應(yīng)急中心
E.及時(shí)溝通
2.多項(xiàng)選擇題傾聽的特征表現(xiàn)在（）。
A.主動獲取信息的一種行為
B.只有聲音，沒有信息
C.有信息，需要專心關(guān)注
D.積極的，有意識的行為
E.主要取決于主觀意識
