多項(xiàng)選擇題危機(jī)初至危機(jī)中的溝通步驟包括（）。
A.控制局勢(shì)
B.界定問題
C.收集信息
D.設(shè)立應(yīng)急中心
E.及時(shí)溝通
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1.多項(xiàng)選擇題傾聽的特征表現(xiàn)在（）。
A.主動(dòng)獲取信息的一種行為
B.只有聲音，沒有信息
C.有信息，需要專心關(guān)注
D.積極的，有意識(shí)的行為
E.主要取決于主觀意識(shí)
2.多項(xiàng)選擇題以下屬于管理溝通中古典組織理論的內(nèi)容是（）。
A.等級(jí)制
B.科學(xué)管理理論
C.官僚制
D.雙因素理論
E.權(quán)變理論
