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單項(xiàng)選擇題

垃圾袋在（）離開時(shí)同步帶離作業(yè)場(chǎng)所，并丟進(jìn)室外垃圾箱，嚴(yán)禁隨意拋棄。

A、客戶
B、裝維人員
C、保潔人員
D、物業(yè)人員

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單項(xiàng)選擇題

客戶抱怨設(shè)備安裝、故障處理時(shí)限長時(shí)，下列解釋用語正確的有（）。

A、“非常抱歉，給您們的工作帶來了不便，我們會(huì)在**時(shí)完成，請(qǐng)您諒解！”
B、“對(duì)不起，由于情況比較復(fù)雜，我們只能慢慢處理。”
C、“這次故障是XX原因引起的，我們已經(jīng)在處理了?！?br />D、不作任何解釋，以防激怒客戶。

單項(xiàng)選擇題

客戶抱怨故障重復(fù)發(fā)生時(shí)，應(yīng)解釋（）。

A、“非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障再所難免”
B、“非常抱歉，我們正在處理，會(huì)及時(shí)向您反饋故障處理情況?！?br />C、“非常抱歉，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障這屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)您理解”
D、“您放心，下次我們保證不再出現(xiàn)類似現(xiàn)象”