單項選擇題

客戶抱怨故障重復發(fā)生時，應解釋（）。

A、“非常抱歉，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障再所難免”
B、“非常抱歉，我們正在處理，會及時向您反饋故障處理情況?！?br />C、“非常抱歉，網(wǎng)絡出現(xiàn)故障這屬于正常現(xiàn)象，請您理解”
D、“您放心，下次我們保證不再出現(xiàn)類似現(xiàn)象”
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