在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

著工裝視為（），必須嚴格遵守在崗的各項紀律。

勞動合同文本一式兩份，由公司和員工各執(zhí)一份，具有（）的法律效力。

站務人員在進行乘客事務處理時應做到“四項”服務（）。

在工作時間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時，須（）。