單項(xiàng)選擇題禮貌用語的作用之一是：使用禮貌用語是會(huì)務(wù)接待服務(wù)工作者（）的體現(xiàn)。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.語言藝術(shù)
C.本身人格
D.崗位特點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題以禮貌為基調(diào)的服務(wù)語言，應(yīng)確立（）的宗旨。
A.以服務(wù)為中心
B.以賓客為中心
C.以工作為中心
D.以質(zhì)量為中心
2.單項(xiàng)選擇題要注意不要把手帕和刀剪送給（）。
A.歐洲賓客
B.亞洲賓客
C.非洲賓客
D.拉丁美洲賓客
