單項選擇題要注意不要把手帕和刀剪送給（）。
A.歐洲賓客
B.亞洲賓客
C.非洲賓客
D.拉丁美洲賓客
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1.單項選擇題禮貌用語是會務接待服務員用來向賓客表達意愿、交流思想感情和（）的重要交際工具。
A.溝通信息
B.做好工作
C.爭取理解
D.求得幫助
2.單項選擇題在會務接待服務過程中，如遇（），應用手捂住口鼻、面向一旁，避免發(fā)出大聲。
A.咳嗽或打嗝
B.咳嗽或打噴嚏
C.打噴嚏
D.咳嗽或打哈欠
