單項(xiàng)選擇題以禮貌為基調(diào)的服務(wù)語(yǔ)言，應(yīng)確立（）的宗旨。

A.以服務(wù)為中心
B.以賓客為中心
C.以工作為中心
D.以質(zhì)量為中心


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1.單項(xiàng)選擇題要注意不要把手帕和刀剪送給（）。

A.歐洲賓客
B.亞洲賓客
C.非洲賓客
D.拉丁美洲賓客