多項選擇題投訴舉報處理，是指處理單位/部門收到投訴舉報工單后，組織人員對投訴舉報事宜進行核實、調查原因，按規(guī)定提出（）或獎勵辦法，并將調查情況、處理結果反饋至工單派發(fā)部門
A.解決辦法
B.處理意見
C.整改措施
D.存在問題
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1.單項選擇題屬于縣級供電企業(yè)產權設備故障，或未能確定原因及權責的故障報修，應填寫故障工單，完整、（）地記錄故障報修信息，包括記錄客戶反映的故障現象、發(fā)現故障時間、故障地點、故障范圍、緊急程度、報修人聯系資料等，初步判斷故障原因及類型
A.詳細
B.有條理
C.準確
D.快速
2.單項選擇題停電延時復電時，在計劃復電時間（）分鐘前，將延時信息傳遞至服務調度
A.15
B.30
C.45
D.60
最新試題
形成故障工作單后，客戶服務人員在 5 分鐘內選擇[下一步驟]及[下一部門]將搶修工作單 傳遞到服務調度監(jiān)控班，由服務調度監(jiān)控班審核后派相應搶修部門（班組）保存/發(fā)送即可。
題型：判斷題
對于有重要客戶停電，應及時通知客戶經理跟進，及時為重要客戶復電，根據客戶需求調配應急發(fā)電設備或指導客戶使用應急電源等服務。
題型：判斷題
信息發(fā)布責任人可以根據需要修改已審核的信息發(fā)布內容、公布方式、公布時間等公開內容。
題型：判斷題
供電企業(yè)產權設備故障，告知客戶急修人員到達現場的預計時間，并填寫故障工單下發(fā)到相應搶修部門（班組）。
題型：判斷題
95598 座席員將報修信息及時整理形成故障報修工單后派發(fā)到相應搶修部門（班組），并通知業(yè)務處理部門（班組）接收工單。如判斷為中壓以上故障，應通知運維部門。
題型：判斷題