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單項(xiàng)選擇題

創(chuàng)新就是（）。

A.科技創(chuàng)新
B.創(chuàng)造新的事物
C.自主創(chuàng)新
D.少數(shù)天才的事情

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單項(xiàng)選擇題

物流行業(yè)從業(yè)人員與客戶交流時(shí)要善用眼神、用對(duì)方向，其中仰視代表（）。

A.友善自信
B.思考
C.莊重
D.傲慢

良好的業(yè)務(wù)流程管理的步驟包括流程分析、流程設(shè)計(jì)、流程執(zhí)行、流程評(píng)估和流程改進(jìn)，這也是一個(gè)PDCA開(kāi)放循環(huán)的管理過(guò)程。

答案：錯(cuò)誤

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