單項選擇題檢測用戶的無線信道是否有干擾，WIFI信號強弱。在手機中下載一個“WIFI分析儀”APP，檢測WIFI信號和信道的強弱，指導(dǎo)用戶正確的WIFI信道設(shè)置，其中WIFI信號不低于（），上網(wǎng)質(zhì)量會較好，WIFI的信道選擇干擾較小的信道為宜(推薦靠后選項的信道)。

A、-46dbm
B、-56dbm
C、-66dbm
D、-76dbm


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1.單項選擇題家庭投訴工單最多可以申請（）次計劃解決。

A、1
B、2
C、3
D、4

2.單項選擇題家庭寬帶中客服部門對重復(fù)投訴率的定義為（）。

A、3個月內(nèi)同一用戶網(wǎng)絡(luò)問題重復(fù)投訴次數(shù)/當月網(wǎng)絡(luò)原因投訴總量
B、2個月內(nèi)同一用戶網(wǎng)絡(luò)問題重復(fù)投訴次數(shù)/當月網(wǎng)絡(luò)原因投訴總量
C、6個月內(nèi)同一用戶網(wǎng)絡(luò)問題重復(fù)投訴次數(shù)/當月網(wǎng)絡(luò)原因投訴總量
D、本月內(nèi)同一用戶網(wǎng)絡(luò)問題重復(fù)投訴次數(shù)/當月網(wǎng)絡(luò)原因投訴總量

3.單項選擇題家庭寬帶萬用戶投訴比挑戰(zhàn)值（）%。

A、1
B、1.5
C、2
D、2.5

4.單項選擇題家庭寬帶萬投比挑戰(zhàn)值（）。

A、1.5
B、1.85
C、1
D、1.75

5.單項選擇題家庭寬帶投訴用戶滿意度的挑戰(zhàn)值為（）%。

A、92
B、93
C、94
D、95