單項(xiàng)選擇題CRM是按照（）的發(fā)展戰(zhàn)略展開包括判斷，選擇，爭(zhēng)取，發(fā)展和保持客戶所實(shí)施的全部商業(yè)過(guò)程
A.股東利益最大化
B.生產(chǎn)成本最小化
C.以客戶為中心
D.管理成本最小化
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶及各個(gè)業(yè)務(wù)功能產(chǎn)生的信息進(jìn)行存儲(chǔ)和分析是CRM（）的功能
A.接觸層
B.操作層
C.分析層
D.轉(zhuǎn)換層
2.單項(xiàng)選擇題CRM是基于管理學(xué)、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的
A.CRM以產(chǎn)品和市場(chǎng)為中心，盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實(shí)施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務(wù)流程，面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度，同時(shí)幫助提升企業(yè)獲取利潤(rùn)能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤(rùn)是CRM的核心理念
最新試題
生命周期法中提出項(xiàng)目管理計(jì)劃并獲批準(zhǔn)屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
管理的復(fù)雜性決定了系統(tǒng)用戶需求的復(fù)雜性，而用戶需求的提出本身就是一個(gè)復(fù)雜的（）
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數(shù)據(jù)流程圖描述的是數(shù)據(jù)流而不是（）
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安裝硬件和軟件，程序編寫、系統(tǒng)測(cè)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)試用，并轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)等工作屬于（）
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在信息系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)等工作的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題