單項選擇題CRM是基于管理學、信息系統(tǒng)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的，以有組織的方法幫助企業(yè)進行客戶關系生命管理的信息系統(tǒng)。以下關于CRM的敘述中，（）是正確的
A.CRM以產(chǎn)品和市場為中心，盡力幫助實現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B.實施CRM要求企業(yè)固化業(yè)務流程，面向全體客戶采取統(tǒng)一的策略
C.CRM注重提高客戶滿意度，同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D.吸引新客戶比留住老客戶能夠獲取更大利潤是CRM的核心理念
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1.單項選擇題CRM的目標是通過各種管理手段盡量延長客戶（）的時間
A.考察期
B.發(fā)展期
C.成熟期
D.衰退期
2.單項選擇題如下哪一項能把主生產(chǎn)計劃轉化為明細的物料需求（）
A.生產(chǎn)規(guī)劃
B.能力計劃
C.生產(chǎn)控制計劃
D.物料需求計劃
