A.鏈路層 B.應(yīng)用層 C.網(wǎng)絡(luò)層和網(wǎng)絡(luò)接口層 D.傳輸層
A.組件 B.服務(wù) C.軟件 D.系統(tǒng)
A.角色和職責(zé)的分配 B.團(tuán)隊的管理,例如,補(bǔ)充并培養(yǎng)適當(dāng)?shù)娜藛T,對人員的連續(xù)性進(jìn)行管理 C.整個組織的改進(jìn)或多個過程的改進(jìn) D.包括服務(wù)臺和服務(wù)運(yùn)行組在內(nèi)的團(tuán)隊的管理