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多項(xiàng)選擇題

禮儀危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略主要包括（）三方面。

A.心理
B.語(yǔ)言
C.物質(zhì)
D.精神
E.行為

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障是（）

A.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的
B.換位思考
C.一視同仁
D.維護(hù)利益

單項(xiàng)選擇題

美國(guó)休斯教大學(xué)飯店管理學(xué)院院長(zhǎng)的調(diào)研結(jié)果顯示：（）的不滿(mǎn)意，客人不會(huì)提出投訴。

A.81%
B.86%
C.91%
D.96%

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