判斷題

營(yíng)業(yè)員的語(yǔ)速控制在一百二十字每分鐘。

答案：正確

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營(yíng)業(yè)員在特殊情況下與客戶(hù)問(wèn)候時(shí)，首問(wèn)語(yǔ)必須是普通話(huà)，第二句再根據(jù)情況改用方言或英語(yǔ)。

答案：正確

根據(jù)實(shí)際工作情況營(yíng)業(yè)員熟練使用招呼用語(yǔ)、接待用語(yǔ)、收找款用語(yǔ)、道歉用語(yǔ)、道別用語(yǔ)和其它服務(wù)用語(yǔ)，注意談話(huà)技巧與服務(wù)用語(yǔ)，必須使用服務(wù)禁語(yǔ)。

答案：錯(cuò)誤