多項(xiàng)選擇題質(zhì)量功能展開過程分為哪四個(gè)階段？（）

A.產(chǎn)品規(guī)劃
B.零部件配置
C.過程規(guī)劃
D.生產(chǎn)規(guī)劃


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1.單項(xiàng)選擇題顧客忠誠的金字塔模型中利潤從什么顧客開始？（）

A.長期顧客
B.潛在顧客
C.一次性顧客
D.合作者

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理主要經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？（）

A.質(zhì)量控制階段
B.質(zhì)量管理階段
C.質(zhì)量創(chuàng)新階段
D.質(zhì)量提升階段