多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理主要經(jīng)歷了哪三個(gè)階段?()

A.質(zhì)量控制階段
B.質(zhì)量管理階段
C.質(zhì)量創(chuàng)新階段
D.質(zhì)量提升階段


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1.多項(xiàng)選擇題實(shí)際中顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)意程度有哪兩種表述情形?()

A.靜態(tài)
B.隨機(jī)
C.動(dòng)態(tài)
D.抽樣

2.多項(xiàng)選擇題為便于統(tǒng)計(jì)分析與理解,將調(diào)查的問(wèn)題分為兩類(lèi)變量?()

A.分類(lèi)變量
B.業(yè)績(jī)變量
C.常規(guī)變量
D.統(tǒng)一變量