多項選擇題下列屬于顧客服務(wù)的5S原則的有（）
A.迅速
B.微笑
C.誠意
D.利落
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1.多項選擇題銷售員如何讓顧客獲得好感（）
A.讓自己更專業(yè)
B.注重自己儀表
C.多說話，盡量不要讓顧客說太多
D.讓顧客感到優(yōu)越感
2.單項選擇題在推銷時，需要對銷售要點進行有效把握，具體內(nèi)容是（）
A.掌握消費者的5W1H
B.需要簡短明了
C.盡可能避免采用抽象方式傳遞信息
D.需要依據(jù)消費者意愿而改變
