單項(xiàng)選擇題責(zé)任部門在調(diào)查處理過程中故意弄虛作假、隱瞞事實(shí)、包庇責(zé)任人員為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴


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2.單項(xiàng)選擇題非法、惡意占有乘客財(cái)物為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

3.單項(xiàng)選擇題票務(wù)工作差錯(cuò)或失誤,致使乘客利益受損涉及金額在50元以上的為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

4.單項(xiàng)選擇題對符合購票(卡)標(biāo)準(zhǔn)的乘客未出售票(卡)為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

5.單項(xiàng)選擇題被媒體曝光或輿情反響強(qiáng)烈,對企業(yè)形象及品牌聲譽(yù)帶來嚴(yán)重不良影響為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

最新試題

一列電動(dòng)客車中A車長度為()M。

題型:單項(xiàng)選擇題

節(jié)假日備用金由車務(wù)部提前()將《備用金申請表》、各車站備用金配發(fā)明細(xì)交財(cái)務(wù)部。

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金長款處理:如發(fā)生解行長款銀行按《現(xiàn)金繳款單》入賬。錯(cuò)款金額在()元以內(nèi)的,銀行按《現(xiàn)金解款單》的金額入賬,并開具《上門收款封箱現(xiàn)金繳存異常情況通知書》(銀行提供),長款現(xiàn)金和《上門收款封箱現(xiàn)金繳存異常情況通知書》隨空箱次日返回車站,車站收到后在通知書上簽字確認(rèn)并加蓋票務(wù)專用章,將回執(zhí)隨次日尾箱交回銀行。

題型:單項(xiàng)選擇題

開封后,發(fā)現(xiàn)車票數(shù)量或信息有誤,車站應(yīng)立即上報(bào)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

實(shí)收金額與車票回收張數(shù)錯(cuò)輸、漏輸或其它情況導(dǎo)致現(xiàn)金與車票差異須填寫《票務(wù)事件說明》,由站長或分管站長簽名后()內(nèi)上交票務(wù)部。

題型:單項(xiàng)選擇題

由客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)安排雙人更換TVM錢箱,其中一名為()或以上層級人員。

題型:單項(xiàng)選擇題

夜間紅色燈光下壓數(shù)次,無紅色燈光時(shí),用白色燈上下急劇搖動(dòng)表示()。

題型:單項(xiàng)選擇題

人工回收箱由()或由()安排其他人員在運(yùn)營前擺放在有保安值守的邊門旁,不允許放置在客服中心內(nèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列所述員工遺失地鐵儲(chǔ)值卡(含學(xué)生卡)的補(bǔ)款正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

電話聯(lián)系法以()作為占用閉塞分區(qū)的行車憑證。

題型:單項(xiàng)選擇題