單項(xiàng)選擇題因管理不善或處理不當(dāng)導(dǎo)致3名及以上乘客投訴同一事件(對突發(fā)事件,如清客、疏散等;應(yīng)急處理時(shí)的除外)為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題非法、惡意占有乘客財(cái)物為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

2.單項(xiàng)選擇題票務(wù)工作差錯(cuò)或失誤,致使乘客利益受損涉及金額在50元以上的為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

3.單項(xiàng)選擇題對符合購票(卡)標(biāo)準(zhǔn)的乘客未出售票(卡)為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

4.單項(xiàng)選擇題被媒體曝光或輿情反響強(qiáng)烈,對企業(yè)形象及品牌聲譽(yù)帶來嚴(yán)重不良影響為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

5.單項(xiàng)選擇題辱罵、訓(xùn)斥、毆打乘客或?qū)Τ丝妥龀鑫耆栊詣?dòng)作、行為為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

最新試題

對于長短款及車票差異車站應(yīng)自行查找原因,并將原因在報(bào)表上備注;將()元及以上的長短款,情況報(bào)車務(wù)部票務(wù)管理人員。

題型:單項(xiàng)選擇題

人工回收箱由()或由()安排其他人員在運(yùn)營前擺放在有保安值守的邊門旁,不允許放置在客服中心內(nèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

節(jié)假日備用金由車務(wù)部提前()將《備用金申請表》、各車站備用金配發(fā)明細(xì)交財(cái)務(wù)部。

題型:單項(xiàng)選擇題

長沙地鐵電動(dòng)客車采用()型車。

題型:單項(xiàng)選擇題

一列電動(dòng)客車中A車長度為()M。

題型:單項(xiàng)選擇題

如售票員因漏交票款而導(dǎo)致短款,客運(yùn)值班員應(yīng)立即報(bào)()立即進(jìn)行調(diào)查,在查明原因?qū)賹?shí)后報(bào)車站站長、車務(wù)部票務(wù)管理人員并知會(huì)票務(wù)部。

題型:單項(xiàng)選擇題

在非付費(fèi)區(qū),經(jīng)BOM或其它驗(yàn)票設(shè)備驗(yàn)證,屬于已售賦值的,有當(dāng)日進(jìn)站信息,但未超過()分鐘的,單程票予以免費(fèi)更新,不予退票。

題型:單項(xiàng)選擇題

除滿足運(yùn)營需要配發(fā)到TVM和客服中心的普通單程票和普通儲(chǔ)值卡外,其他普通單程票和普通儲(chǔ)值卡必須存放于AFC票務(wù)室()專用的文件柜內(nèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列所述員工遺失地鐵儲(chǔ)值卡(含學(xué)生卡)的補(bǔ)款正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

200元(含)以上錯(cuò)款,車站應(yīng)指定專人攜帶介紹信及身份證在()內(nèi)前往銀行指定點(diǎn)領(lǐng)取長款并簽收。

題型:單項(xiàng)選擇題