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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】應(yīng)到怎樣選擇合作伙伴？
答案：
1）不確定性程度低
2）道德風(fēng)險(xiǎn)小
3）信息不對(duì)稱程度較低
4）壟斷性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較顯著
5）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)的特色營(yíng)銷需要注意的問(wèn)題。
答案：
1）服務(wù)特色要到位
2）要解決企業(yè)特色與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾
3）要注意服務(wù)特色的成本
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述提供應(yīng)變服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題。
答案：
1）要對(duì)一線人員授權(quán)
2）服務(wù)價(jià)值鏈上的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)在應(yīng)變服務(wù)上保持協(xié)調(diào)一致
3）應(yīng)變服務(wù)應(yīng)到適...
2）服務(wù)價(jià)值鏈上的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)在應(yīng)變服務(wù)上保持協(xié)調(diào)一致
3）應(yīng)變服務(wù)應(yīng)到適...
