單項(xiàng)選擇題客戶滿意的最主要決策層是（）
A.視覺滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.服務(wù)滿意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客戶需求中最難預(yù)測的是（）
A.信息需求
B.環(huán)璄需求
C.情感需求
D.便利需求
2.單項(xiàng)選擇題客戶在選擇企業(yè)的時候，最看重的是（）
A.可靠度
B.專業(yè)度
C.服務(wù)度
D.有形度
最新試題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
題型：判斷題
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護(hù)意識等有直接的關(guān)系。
題型：判斷題