單項選擇題客戶在選擇企業(yè)的時候，最看重的是（）
A.可靠度
B.專業(yè)度
C.服務(wù)度
D.有形度
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1.單項選擇題客戶價值構(gòu)成的第一要素是（）
A.服務(wù)價值
B.人員價值
C.形象價值
D.產(chǎn)品價值
2.單項選擇題常用于了解零售業(yè)客戶需求的方法是（）
A.問卷調(diào)查
B.面談
C.模擬購買
D.第三方調(diào)查
最新試題
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示，根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
題型：判斷題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：單項選擇題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
題型：單項選擇題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題