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客戶分流的最佳時期是客戶取號前,在客戶排隊等候時進行二次分流難度也不大。
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第三方駐點人員著裝與銀行員工有明顯區(qū)別,規(guī)范佩戴明顯胸牌,便于客戶識別,言行符合銀行利益基本要求。
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如果大廳內(nèi)有吸煙客戶,大堂經(jīng)理引導客戶看網(wǎng)點內(nèi)墻上貼著的禁煙標識,并告知必須熄滅香煙。
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