單項選擇題（）部是酒店的中樞，協(xié)調(diào)客人在酒店內(nèi)的各種服務(wù)需求，分配房間，安排行李、商務(wù)、旅游、交通、通訊等內(nèi)外服務(wù)并提供資訊。
A.前廳
B.客房
C.問詢
D.銷售
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1.單項選擇題旅游度假區(qū)的飯店多是（）型飯店。
A.休閑度假型中小
B.會議型中小
C.商務(wù)型大中
D.休閑度假大中
2.單項選擇題賓客行李丟失的情況下，應(yīng)報備（）參與處理。
A.大堂副理
B.前臺主管
C.銷售經(jīng)理
D.總經(jīng)理
