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招行柜面對公轉(zhuǎn)賬匯款類型為“稅款”和“代收罰款”的業(yè)務(wù),退票落地網(wǎng)點柜面,網(wǎng)點柜面須及時聯(lián)系客戶并對資金進(jìn)行后續(xù)處理,須保證國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)資金處理的及時性。
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招行對公客戶的風(fēng)險承受能力評級分為五級,低到高分別為A1(謹(jǐn)慎型)、A2(穩(wěn)健型)、A3(平衡型)、(進(jìn)取型)、A5(激進(jìn)型),招行可向其推介的最高風(fēng)險等級產(chǎn)品分別對應(yīng)R1至R5級產(chǎn)品。風(fēng)險承受能力評估結(jié)果的有效期為一年。
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維護(hù)客戶信息時,如果發(fā)現(xiàn)維護(hù)客戶和沖突客戶實際是同一個客戶,則運營人員應(yīng)聯(lián)系客戶經(jīng)理核實確認(rèn),出具相關(guān)指令后做客戶號合并工作。
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