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【簡(jiǎn)答題】接近客戶的戰(zhàn)略方案有哪些?
答案:
1.未細(xì)分集合營(yíng)銷。
2.市場(chǎng)細(xì)分。
3.客戶營(yíng)銷,一對(duì)一營(yíng)銷。
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【簡(jiǎn)答題】CRM系統(tǒng)對(duì)于客戶的潛在收益和成本有哪些?
答案:
潛在收益:發(fā)展與同一家銷售單位的持續(xù)性關(guān)系可以大大簡(jiǎn)化高買過程,為客戶提供與更大的機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和溝通的渠道,提供個(gè)性...
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【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理的概念是什么?客戶關(guān)系管理的作用有哪些?
答案:
客戶管理系統(tǒng),簡(jiǎn)稱CRM,就是一個(gè)整合信息的過程,這些信息能夠幫助管理者增進(jìn)對(duì)如何管理組織與客戶之間關(guān)系的理解。
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