多項(xiàng)選擇題在對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該放在（）

A.個(gè)性化營(yíng)銷
B.注重與顧客交流
C.尋找有利可圖的顧客
D.員工價(jià)值觀的培訓(xùn)
E.數(shù)據(jù)分析細(xì)分顧客群


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1.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)作為一門(mén)科學(xué)，有以下哪些值得借鑒的技巧（）

A.制訂培訓(xùn)方案
B.領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人員參與
C.強(qiáng)調(diào)員工的貢獻(xiàn)
D.漩勵(lì)員工
E.培訓(xùn)員工做定期總結(jié)

2.多項(xiàng)選擇題一個(gè)完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)包括（）

A.信息管理分系統(tǒng)
B.客戶協(xié)作管理分系統(tǒng)
C.業(yè)務(wù)客理分系統(tǒng)
D.分析管理分系統(tǒng)
E.應(yīng)用集成分系統(tǒng)