單項(xiàng)選擇題檢票人員對(duì)漏票、持無(wú)效證件的游客要（）。
A.避免矛盾讓其通過(guò)
B.嚴(yán)格批評(píng)，讓其補(bǔ)票
C.禮貌地耐心解釋，說(shuō)服游客重新購(gòu)票
D.拒絕其進(jìn)園
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題下面不屬于景區(qū)講解員必須的上崗禮儀的是（）
A.保持飽滿的工作、服務(wù)熱情
B.景區(qū)講解員應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和要求，取得講解員資格，方可上崗
C.嚴(yán)格按講解詞內(nèi)容講解
D.主動(dòng)并耐心地傾聽(tīng)游客的意見(jiàn)
2.單項(xiàng)選擇題景區(qū)講解員在講解服務(wù)中，對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況（）。
A.要及時(shí)向游客真實(shí)說(shuō)明或明確警示
B.無(wú)視，完成自己講解即可
C.個(gè)別提醒
D.事后提醒
