多項選擇題移動客戶經(jīng)理如何培養(yǎng)積極的心態(tài)（）
A.相信自己，控制心態(tài)
B.保持健康的心理，讓行為思想保持一致
C.要相信可以為所有的問題找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法
D.少一些無謂的推理
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1.多項選擇題移動客戶經(jīng)理樹立積極心態(tài)的作用（）
A.直面挫折和逆境
B.能使客戶經(jīng)理不斷地提高自己
C.使自己的人生道路充滿曲折
D.主動性的迎接挑戰(zhàn)
2.多項選擇題澳大利亞的行為科學(xué)家斯皮拉那曾用下列公式來表示兩種效率高低不同的人員對待壓力的不同態(tài)度和造成的不同后果。（）
A.高效率管理人員的公式是：壓力→積極態(tài)度→激勵
B.高效率管理人員的公式是：壓力→激勵→積極態(tài)度
C.低效率管理人員的公式是：壓力→消極態(tài)度→苦惱
D.低效率管理人員的公式是：壓力→苦惱→消極態(tài)度
