多項選擇題移動客戶經(jīng)理樹立積極心態(tài)的作用（）
A.直面挫折和逆境
B.能使客戶經(jīng)理不斷地提高自己
C.使自己的人生道路充滿曲折
D.主動性的迎接挑戰(zhàn)
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1.多項選擇題澳大利亞的行為科學(xué)家斯皮拉那曾用下列公式來表示兩種效率高低不同的人員對待壓力的不同態(tài)度和造成的不同后果。（）
A.高效率管理人員的公式是：壓力→積極態(tài)度→激勵
B.高效率管理人員的公式是：壓力→激勵→積極態(tài)度
C.低效率管理人員的公式是：壓力→消極態(tài)度→苦惱
D.低效率管理人員的公式是：壓力→苦惱→消極態(tài)度
2.多項選擇題移動客戶經(jīng)理如何正確的理解公司的企業(yè)文化（）
A.應(yīng)具有“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命感。
B.要樹立“為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”的價值觀。
C.具有“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)理念。
D.深刻領(lǐng)會“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)和團隊合作”精神。
