多項(xiàng)選擇題澳大利亞的行為科學(xué)家斯皮拉那曾用下列公式來表示兩種效率高低不同的人員對待壓力的不同態(tài)度和造成的不同后果。（）

A.高效率管理人員的公式是：壓力→積極態(tài)度→激勵
B.高效率管理人員的公式是：壓力→激勵→積極態(tài)度
C.低效率管理人員的公式是：壓力→消極態(tài)度→苦惱
D.低效率管理人員的公式是：壓力→苦惱→消極態(tài)度


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1.多項(xiàng)選擇題移動客戶經(jīng)理如何正確的理解公司的企業(yè)文化（）

A.應(yīng)具有“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命感。
B.要樹立“為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值”的價(jià)值觀。
C.具有“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)理念。
D.深刻領(lǐng)會“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作”精神。

2.多項(xiàng)選擇題移動客戶經(jīng)理如何正確支配思想（）

A.克服自卑心理
B.采取積極的態(tài)度，對成功充滿信心
C.保持樂觀的思想態(tài)度
D.不能被環(huán)境所左右，要努力創(chuàng)造適合自己的環(huán)境和條件