多項(xiàng)選擇題

關(guān)于控制語(yǔ)速，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.太快的語(yǔ)速會(huì)影響客戶的理解
B.太慢的語(yǔ)速會(huì)降低工作效率
C.客服代表應(yīng)將自己的語(yǔ)速控制在110-150字/分鐘以內(nèi)
D.客服代表應(yīng)使自己的語(yǔ)速與客戶相“匹配”

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單項(xiàng)選擇題

音量的控制，要根據(jù)（）等因素靈活調(diào)整，不能過(guò)于死板。

A.客戶的傾聽習(xí)慣
B.通訊效果
C.客戶所處的環(huán)境
D.客戶年齡

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于持久發(fā)聲語(yǔ)句流暢，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.能應(yīng)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的工作要求
B.便于客戶理解相關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)并增加可信度
C.給人以專業(yè)、自信的良好感覺，提升客戶接受度
D.客服代表的回答磕磕巴巴、前言不搭后語(yǔ)，客戶就會(huì)質(zhì)疑業(yè)務(wù)解答的準(zhǔn)確性和客服代表的專業(yè)性

關(guān)于控制語(yǔ)速，以下說(shuō)法正確的是（）。

你可能感興趣的試題

音量的控制，要根據(jù)（）等因素靈活調(diào)整，不能過(guò)于死板。

關(guān)于持久發(fā)聲語(yǔ)句流暢，以下說(shuō)法正確的是（）。

關(guān)于控制語(yǔ)速，以下說(shuō)法正確的是（）。

音量的控制，要根據(jù)（）等因素靈活調(diào)整，不能過(guò)于死板。

關(guān)于持久發(fā)聲語(yǔ)句流暢，以下說(shuō)法正確的是（）。