多項(xiàng)選擇題

關(guān)于持久發(fā)聲語句流暢，以下說法正確的是（）。

A.能應(yīng)對(duì)長時(shí)間的工作要求
B.便于客戶理解相關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)并增加可信度
C.給人以專業(yè)、自信的良好感覺，提升客戶接受度
D.客服代表的回答磕磕巴巴、前言不搭后語，客戶就會(huì)質(zhì)疑業(yè)務(wù)解答的準(zhǔn)確性和客服代表的專業(yè)性

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多項(xiàng)選擇題

語調(diào)主要分為（）。

A.升揚(yáng)調(diào)
B.降抑調(diào)
C.曲折調(diào)
D.平直調(diào)

多項(xiàng)選擇題

在服務(wù)過程中，遇到講地方方言的客戶，客服代表應(yīng)（）。

A.不要驚慌失措，禮貌地請(qǐng)客戶盡量使用普通話交流
B.要耐心和仔細(xì)傾聽，適時(shí)提問
C.建議客戶放慢語速
D.感受客戶的情緒變化，給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

關(guān)于持久發(fā)聲語句流暢，以下說法正確的是（）。

你可能感興趣的試題

語調(diào)主要分為（）。

在服務(wù)過程中，遇到講地方方言的客戶，客服代表應(yīng)（）。

關(guān)于持久發(fā)聲語句流暢，以下說法正確的是（）。

在服務(wù)過程中，遇到講地方方言的客戶，客服代表應(yīng)（）。