判斷題

客戶反映寬帶網(wǎng)速慢，測速時(shí)測速頁面10秒內(nèi)無法打開，則報(bào)障。

答案：錯(cuò)誤

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客戶反映固話出現(xiàn)雜音/串音問題，應(yīng)詢問是否更換話機(jī)測試過，如表示沒有，建議更換話機(jī)測試，如客戶不認(rèn)可，則報(bào)障。

答案：正確

客戶2天內(nèi)二次來電，且仍是反映寬帶掉線問題，則直接報(bào)障。

答案：正確

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