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客戶2天內(nèi)二次來電,且仍是反映寬帶掉線問題,則直接報障。
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聯(lián)通電視提示賬號密碼錯誤時,如需重輸賬號密碼,必須進入機頂盒高級設(shè)置頁面。
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通過公客系統(tǒng)查詢聯(lián)通電視狀態(tài),“機頂盒是否在線”處顯示在線,則說明客戶聯(lián)通電視一定可以正常觀看。
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