問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】怎樣理解我們永遠(yuǎn)不說(shuō)“不”？

答案： 基本含義是：我們永遠(yuǎn)不讓客戶感到失望。
1.為客戶服務(wù)時(shí)，絕對(duì)不說(shuō)“不知道，不清楚，不是我的職責(zé)&...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是非住房消費(fèi)貸款？
答案： 是指銀行對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買住房以外的消費(fèi)品或消費(fèi)支付提供的各種貸款。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)的基本特征是什么？
答案：

1.無(wú)形勞動(dòng)；
2.實(shí)施過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行；
3.服務(wù)能滿足客戶的某種需求，沒(méi)有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。
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