問答題

【簡答題】怎樣理解我們永遠不說“不”？

答案： 基本含義是：我們永遠不讓客戶感到失望。
1.為客戶服務(wù)時，絕對不說“不知道，不清楚，不是我的職責(zé)&...
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【簡答題】什么是非住房消費貸款？
答案： 是指銀行對于消費者購買住房以外的消費品或消費支付提供的各種貸款。
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【簡答題】服務(wù)的基本特征是什么？
答案：

1.無形勞動；
2.實施過程和消費過程同時進行；
3.服務(wù)能滿足客戶的某種需求，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。
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