問答題

【簡答題】什么是非住房消費貸款？

答案： 是指銀行對于消費者購買住房以外的消費品或消費支付提供的各種貸款。
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問答題

【簡答題】服務(wù)的基本特征是什么？
答案：

1.無形勞動；
2.實施過程和消費過程同時進行；
3.服務(wù)能滿足客戶的某種需求，沒有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。
問答題

【簡答題】閉路監(jiān)控的三個作用是什么？
答案：

1.增強柜員責(zé)任感，處理業(yè)務(wù)自覺性；
2.明辨經(jīng)濟糾紛時的責(zé)任；
3.查找差錯事故原因。
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