單項(xiàng)選擇題客服小張?jiān)诜?wù)客戶的過程中，不論出現(xiàn)任何情況，她始終保持良好的觀念和心態(tài)，保持寬以待人、謙虛的態(tài)度，想客戶之所想、急客戶之所急，禮貌熱情地為客戶提供服務(wù)。小芳的表現(xiàn)充分體現(xiàn)了客服從業(yè)人員（）的職業(yè)道德。

A.勤業(yè)盡守
B.誠實(shí)守信
C.寬容有禮
D.專業(yè)勝任


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1.單項(xiàng)選擇題誠實(shí)守信\遵紀(jì)守法\勤業(yè)盡職\寬容有禮是屬于客服中心從業(yè)人員應(yīng)具備的（）。

A.基本條件
B.職業(yè)理念
C.職業(yè)道德
D.以上三項(xiàng)均是

2.多項(xiàng)選擇題信用卡按照幣別分類可分為（）。

A.單幣卡
B.雙幣卡
C.多幣卡
D.主附卡