多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心通過客戶來電咨詢、投訴等信息，及時(shí)捕捉（）、（）、（）、（）等風(fēng)險(xiǎn)訊號。
A.內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)
B.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
C.交易風(fēng)險(xiǎn)
D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
E.市場風(fēng)險(xiǎn)
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2.單項(xiàng)選擇題2010年招商銀行作為國內(nèi)第一個(gè)探路者，將電話銀行命名為（）。
A.銀行客服中心
B.遠(yuǎn)程銀行中心
C.多媒體客服中心
D.數(shù)據(jù)化電話銀行中心
最新試題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題