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單項(xiàng)選擇題

2010年招商銀行作為國內(nèi)第一個(gè)探路者，將電話銀行命名為（）。

A.銀行客服中心
B.遠(yuǎn)程銀行中心
C.多媒體客服中心
D.數(shù)據(jù)化電話銀行中心

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心通過對海量信息的歸類分析，通過對客戶需求的變化跟蹤，及時(shí)推動(dòng)（）,預(yù)警客戶流失并進(jìn)行及時(shí)挽留，為銀行鞏固與拓展客戶基礎(chǔ)提供支持。

A.服務(wù)模式創(chuàng)新
B.產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新
C.經(jīng)營模式創(chuàng)新
D.客戶關(guān)系創(chuàng)新

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心逐步開展個(gè)貸催收、保險(xiǎn)營銷、客戶關(guān)懷等服務(wù)，通過賺取“真金白銀”不斷提升自身創(chuàng)造價(jià)值的能力，是基于以下的哪些自身優(yōu)勢。（）

A.渠道優(yōu)勢
B.人才優(yōu)勢
C.信息資源優(yōu)勢
D.客戶資源優(yōu)勢