多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員向游客道歉的語(yǔ)言技巧包括（）。
A.微笑式道歉
B.協(xié)商式道歉
C.迂回式道歉
D.自責(zé)式道歉
E.敬語(yǔ)式道歉
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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與游客交談的語(yǔ)言技巧主要包括（）
A.開(kāi)頭要寒喧
B.說(shuō)話要真誠(chéng)
C.內(nèi)容要健康
D.言語(yǔ)要中肯
E.語(yǔ)速快慢相宜
2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與游客寒暄的方法較多，主要有（）。
A.問(wèn)候式
B.詢問(wèn)式
C.夸贊式
D.言他式
E.誘導(dǎo)式
