判斷題對(duì)于服務(wù)態(tài)度類投訴成立,情節(jié)嚴(yán)重的(因通話中與客戶爭(zhēng)執(zhí)、辱罵、詆毀、諷刺嘲諷、頂撞教訓(xùn)客戶,并經(jīng)品控室判定投訴成立的)對(duì)坐席進(jìn)行勸退處理,調(diào)離民生項(xiàng)目組。
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若投保人為法人,應(yīng)提示投保人如實(shí)、準(zhǔn)確提供()信息,并對(duì)投保人告知的信息進(jìn)行核對(duì)。
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中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)制定發(fā)布《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》,統(tǒng)一規(guī)范包括()在內(nèi)的全行業(yè)各單位保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理行為。
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