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判斷題

電話(huà)銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，必須遵守電話(huà)銷(xiāo)售禮儀，語(yǔ)速適中，吐字清晰，嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，不得主動(dòng)掛斷客戶(hù)電話(huà)。

答案：正確

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單賬戶(hù)理財(cái)白金卡可以用于保險(xiǎn)扣費(fèi)，但需向客戶(hù)解釋卡片相關(guān)費(fèi)用。

答案：錯(cuò)誤

從事保險(xiǎn)代理的銷(xiāo)售人員在上崗前必須經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于信用卡相關(guān)知識(shí)、保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)、銷(xiāo)售禮儀和服務(wù)規(guī)范等。

答案：正確