判斷題

對于服務(wù)態(tài)度類投訴成立,情節(jié)輕微的(因通話中缺乏耐心和服務(wù)意識、語氣或用語不當(dāng)影響服務(wù)品質(zhì),并經(jīng)品控室判定投訴成立的)坐席需下線學(xué)習(xí)一天,同時扣罰坐席400元。

答案: 錯誤
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