判斷題

對(duì)于服務(wù)態(tài)度類(lèi)投訴成立，情節(jié)輕微的（因通話中缺乏耐心和服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)氣或用語(yǔ)不當(dāng)影響服務(wù)品質(zhì)，并經(jīng)品控室判定投訴成立的）坐席需下線學(xué)習(xí)一天，同時(shí)扣罰坐席400元。

答案： 錯(cuò)誤
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