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顧客接觸法可以讓顧客感受到個性化的服務(wù),同時也可以通過批量生產(chǎn)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟。
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失誤點的存在不會導(dǎo)致顧客不滿,營銷者在服務(wù)藍(lán)圖中沒有必要標(biāo)明潛在失誤點。
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顧客參與法要求把個人的自主權(quán)控制在有限的范圍內(nèi)。
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