單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)哪項(xiàng)不屬于“肯定性批評(píng)”的步驟？（）

A.表達(dá)善意和肯定
B.具體指出錯(cuò)誤
C.提醒對(duì)方你很器重TA
D.不讓下屬隨意發(fā)表意見


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1.單項(xiàng)選擇題溝通的基本法則包括哪些？（）

A.對(duì)事不對(duì)人
B.心口如一
C.其他三項(xiàng)都是
D.要承擔(dān)責(zé)任而不要推諉

2.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)是關(guān)于“輔導(dǎo)”的正確描述，請(qǐng)選擇（）

A.“輔導(dǎo)”用于解決下屬的態(tài)度問題。當(dāng)下屬的能力或技巧沒有問題，問題出現(xiàn)在態(tài)度上時(shí)，需要對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)。
B.如果下屬出現(xiàn)的問題是由于其缺乏能力、對(duì)信息的理解不充分，或是因?yàn)槠洳粍偃卧斐蓵r(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行“輔導(dǎo)”。
C.管理者在“輔導(dǎo)”時(shí)，溝通原則是“我能幫你做得更好”。
D.“輔導(dǎo)”用于解決下屬的能力問題。

5.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)哪項(xiàng)不屬于描述性溝通的步驟？（）

A.客觀描述對(duì)方的行為或發(fā)生的事件
B.描述對(duì)方行為產(chǎn)生的后果
C.提出能被接受的解決方案
D.對(duì)對(duì)方的行為和結(jié)果做出評(píng)價(jià)