A.“輔導”用于解決下屬的態(tài)度問題。當下屬的能力或技巧沒有問題，問題出現(xiàn)在態(tài)度上時，需要對下屬進行輔導。
B.如果下屬出現(xiàn)的問題是由于其缺乏能力、對信息的理解不充分，或是因為其不勝任造成時，需要對其進行“輔導”。
C.管理者在“輔導”時，溝通原則是“我能幫你做得更好”。
D.“輔導”用于解決下屬的能力問題。

A.客觀描述對方的行為或發(fā)生的事件
B.描述對方行為產(chǎn)生的后果
C.提出能被接受的解決方案
D.對對方的行為和結(jié)果做出評價

A.安慰、關(guān)懷，在別人需要幫助的時候會毫不吝嗇地提供幫助，經(jīng)常會鼓勵、表揚、認可他人，感同身受并理解別人。
B.常常會根據(jù)自己的方式和價值觀，設定各種各樣的目標去要求別人，不希望對方有自己獨立的觀點和行為。
C.看到事情消極的一面，攻擊別人的個性和行為，要求別人應該或者不應該怎么樣。而且通常他們僅僅相信自己的批判，比較頑固不化。
D.試圖隨時提供幫助，沒有原則和界限地幫助別人。